Служба поддержки

Мы разработали специальную технологию для того, чтобы сделать процесс оплаты простым и безошибочным. Вы можете производить все платежи нажатием одной кнопки, требуется всего лишь:

  1. Завести личный кабинет – Записную Книжку;
  2. Ввести в нее все реквизиты;
  3. Привязать карту «Элекснет» к терминалу.

Если же проблемы на терминале все-таки возникли, обратитесь по телефону горячей линии, указанному на терминале и на чеке.

Также всегда к вашим услугам:

Круглосуточная Служба поддержки

Телефон: (495) 787-29-64

Телефоны службы поддержки в других  городах указаны на терминалах и на данной странице при выборе нужного города в выпадающем списке в шапке сайта.

Типичные проблемные ситуации

— Введены ошибочные реквизиты.
В случае неверного введения реквизитов (номера мобильного телефона) позвоните на горячую линию, и специалист службы поддержки проинструктирует что делать. В большинстве случаев потребуется заполнить заявление о перечислении денежных средств.

— Технический сбой на терминале.
Если Вы ввели деньги в терминал, реквизиты указали верно, но платеж не пришел, обратитесь в службу поддержки по телефону (495) 787-29-64. Также Вы можете заполнить заявление о техническом сбое и направить нам.

— Платеж не зачислен.
Номер счета введен верно, но денежные средства не поступили. Как правило, это происходит из-за проблем на стороне компании-получателя платежа. Для уточнения ситуации обратитесь в службу поддержки по телефону (495) 787-29-64.

FAQ
Бланки заявлений
Версия для печати