Условия предоставления услуги «Перевод с карты» (публичная оферта) (далее – Условия)

1. Термины и определения

В настоящем документе термины, написанные с заглавной буквы, имеют следующее значение:

Авторизация – процедура запроса и получения ЭЛЕКСНЕТ ответа на такой запрос в виде разрешения или запрета на проведение операции по Карте от Банка-эмитента Карты или от Платежной системы.

ЭЛЕКСНЕТ – НЕБАНКОВСКАЯ КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «ЭЛЕКСНЕТ» (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)/АО НКО «ЭЛЕКСНЕТ» (Лицензия на осуществление банковских операций №3314-К выдана Банком России «20» января 2022 г.).

Банк-эмитент – кредитная организация, осуществляющая эмиссию Карты.

Валюта перевода – рубли РФ.

Верификация – процедура дополнительной проверки Сторонним банком Клиента и Карты отправителя, осуществляемая с целью снижения рисков проведения мошеннической операции по Карте отправителя по Технологии 3DSecure.

Держатель Карты – физическое лицо-владелец Карты, на имя которого Сторонним банком эмитирована Карта.

Банкомат – автоматическое (без участия уполномоченного лица ЭЛЕКСНЕТ) устройство для осуществления расчетов, обеспечивающее возможность приёма наличных денежных средств, в том числе с использованием электронных средств платежа, и по передаче распоряжений в ЭЛЕКСНЕТ об осуществлении перевода денежных средств.

Интернет-сайт ЭЛЕКСНЕТ – совокупность программного обеспечения ЭЛЕКСНЕТ, а также совокупность информации, способа ее представления и технических средств, дающие возможность Клиентам, в том числе пользователям Сети Интернет, получить доступ к указанной информации, в том числе Банкомат, сайт ЭЛЕКСНЕТ в Сети Интернет.

Витрина Партнера – совокупность программного обеспечения Партнера, а также совокупность информации, способа ее представления и технических средств, дающие возможность пользователям Сети Интернет получить доступ к указанной информации, в том числе сайт Партнера в Сети Интернет.

Партнер – юридическое лицо, имеющее договорные отношения с ЭЛЕКСНЕТ предметом которых является информационное и технологическое взаимодействие между ЭЛЕКСНЕТ и Партнером.

Карта – банковская карта Платежной системы, эмитированная Сторонним банком, находящимся на территории РФ.

Карта отправителя – Карта, с использованием данных о реквизитах которой, осуществляется списание денежных средств со Счета Карты отправителя при оказании Услуг.

Карта получателя – Карта, с использованием данных о реквизитах которой, осуществляется перевод денежных средства на Счет Карты получателя при оказании Услуг.

Клиент – физическое лицо - Держатель Карты отправителя, присоединившееся к условиям Договора.

Комиссия – сумма, рассчитанная в Валюте перевода и подлежащая уплате Клиентом в пользу ЭЛЕКСНЕТ за оказание Услуг в соответствии с тарифами ЭЛЕКСНЕТ. Комиссия рассчитывается ЭЛЕКСНЕТ и доводится до сведения Держателя Карты отправителя после указания Держателем Карты отправителя наименования получателя денежных средств, параметров Карты отправителя, Карты получателя и Суммы перевода до момента Присоединения к Договору.

Платежная система – международная платежная система Visa International, или международная платежная система MasterCard Worldwide, или платежная система МИР.

Получатель - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, обладающие полной

правоспособностью согласно действующему законодательству РФ, осуществляющее деятельность по реализации товаров/работ/услуг непосредственно конечным потребителям для личного, семейного или домашнего использования, а также физические лица, в пользу которых Клиент производит расчеты с использованием Карты.

Поручение – распоряжение Клиента, поданное в ЭЛЕКСНЕТ установленным Условиями способом и содержащее информацию о присоединении к Договору и поручение Клиента к

ЭЛЕКСНЕТ об оказании Услуг на основании введенной Клиентом информации на Интернет-сайте ЭЛЕКСНЕТ или на Витрине Партнера.

Присоединение к Договору – совершение Держателем Карты отправителя указанных в Условиях действий, направленных на получение Услуг и подтверждение согласия заключить Договор.

РФ – Российская Федерация.

Сеть Интернет – компьютерная сеть Интернет.

Сторонний банк – Банк-эмитент, являющийся эмитентом Карты.

Сумма перевода – сумма денежных средств в Валюте перевода, указанная Держателем Карты отправителя в числе параметров для оказания Услуг.

Счет Карты отправителя – счет, открытый в Банке-эмитенте, по которому в соответствии с требованиями законодательства РФ осуществляются операции по Карте отправителя.

Счет Карты получателя – счет, открытый в Банке-эмитенте, по которому в соответствии с требованиями законодательства РФ осуществляются операции по Карте получателя.

Стороны – совместное наименование ЭЛЕКСНЕТ и Клиента.

Технология 3DSecure – технология, разработанная Платежными системами для обеспечения повышенной безопасности проведения операций по банковским картам в Сети Интернет. В рамках данной технологии личность Клиента удостоверяется на сервере Банка-эмитента Карты отправителя способом, определяемым таким банком (например, ввод определенного пароля). Стандарт безопасности платежной системы MasterCard Worldwide, поддерживающий технологию 3DSecure, имеет наименование MasterCard SecureCode, стандарт безопасности платежной системы Visa International, поддерживающий технологию 3DSecure - Verified by Visa, стандарт безопасности платежной системы МИР, поддерживающий технологию 3DSecure - MIRAccept.

Услуги:

– услуга по обслуживанию банковских карт физических лиц, поручение на оказание которой подано Клиентом в ЭЛЕКСНЕТ в соответствии с порядком, изложенным в Условиях, и обеспечивающая возможность осуществления операций, связанных с переводом денежных средств с использованием параметров Карты отправителя и Карты получателя, оказываемая ЭЛЕКСНЕТ Клиенту в соответствии с Условиями;

– услуга по обслуживанию банковских карт физических лиц, поручение на оказание которой подано Клиентом в ЭЛЕКСНЕТ в соответствии с порядком, изложенным в Условиях, и обеспечивающая возможность осуществления операций, связанных с переводом денежных средств с использованием параметров Карты отправителя в адрес Получателя, в том числе, на банковские счета Получателей за исключением Счетов карт получателей, оказываемая ЭЛЕКСНЕТ Клиенту в соответствии с Условиями.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия являются публичной офертой (в соответствии со ст. 437 ГК РФ), сделанной ЭЛЕКСНЕТ с целью заключения договора присоединения (в соответствии со ст. 428 ГК РФ) на оказание Услуг Клиенту (далее – Договор). После присоединения Клиента к Договору, способом, изложенным в настоящих Условиях, Договор считается заключенным. Текст Условий размещен на Интернет-сайте ЭЛЕКСНЕТ в Сети Интернет по адресу: www.elecsnet.ru и на Витрине Партнера.

2.2. Договор действует в отношении одной конкретной Услуги (осуществление одного перевода денежных средств по Поручению Клиента).

2.3. В отношении оказания ЭЛЕКСНЕТ Услуг Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно: оказания ЭЛЕКСНЕТ Услуги и оплаты Клиентом ЭЛЕКСНЕТ Комиссии.

2.4. Фиксация Присоединения к Договору осуществляется ЭЛЕКСНЕТ в электронном виде и хранится в аппаратно-программном комплексе ЭЛЕКСНЕТ. Выписки из аппаратно-программного комплекса ЭЛЕКСНЕТ могут использоваться в качестве доказательств при рассмотрении споров, в том числе в судебном порядке.

3. Предмет Договора

3.1. ЭЛЕКСНЕТ предоставляет Клиенту возможность с помощью Интернет-сайта ЭЛЕКСНЕТ или Витрины Партнера воспользоваться Услугами. В процессе оказания Услуг ЭЛЕКСНЕТ осуществляет следующие действия:

• принимает и обрабатывает Поручение на перевод денежных средств со Счета Карты отправителя на Счет Карты получателя;

• принимает и обрабатывает Поручение на перевод денежных средств со Счета Карты отправителя в адрес Получателя, в том числе, на банковский счет Получателя, не являющегося Счетом карты получателя;

• осуществляет составление документов в электронном виде, подтверждающих проведение операции.

4. Условия оказания ЭЛЕКСНЕТ Услуги

4.1. ЭЛЕКСНЕТ оказывает Клиенту Услуги в соответствии с условиями Договора, требованиями законодательства РФ в порядке, установленным настоящим Договором, и при одновременном выполнении следующих условий:

4.1.1. Наличия у ЭЛЕКСНЕТ технической возможности для оказания конкретной Услуги;

4.1.2. Успешного прохождения Клиентом Верификации;

4.1.3. Наличия у ЭЛЕКСНЕТ разрешения на проведение операции по Карте, полученного в результате Авторизации;

4.1.4. Оплаты Клиентом Комиссии за оказание ЭЛЕКСНЕТ Услуги в соответствии с условиями Договора;

4.1.5. Отсутствия прямых запретов на проведение операций, предусмотренных Договором и договором, на основании которого выпущена и обслуживается такая Карта.

4.2. ЭЛЕКСНЕТ имеет право отказать Клиенту в оказании Услуги в случае невыполнения условий, указанных в п. 4.1. Условий, а также в случае, если запрет или ограничение на проведение операций по Карте установлены Банком-эмитентом и/или Платежной системой и/или законодательством РФ.

4.3. ЭЛЕКСНЕТ имеет право отказать Клиенту в оказании Услуги в одностороннем порядке и без объяснения причин, в том числе в случае выявления операций Клиента, содержащих в соответствии с нормативными правовыми актами Банка России признаки необычных операций, либо операций, несущих репутационные риски для ЭЛЕКСНЕТ, а также, если у ЭЛЕКСНЕТ возникли подозрения в том, что операция осуществляется с нарушением требований законодательства РФ, правил Платежных систем или носит мошеннический характер.

4.4. За оказание Услуги ЭЛЕКСНЕТ взимает с Клиента Комиссию. Комиссия рассчитывается от Суммы перевода и включается в общую сумму авторизационного запроса, проводимого по Карте отправителя, и подлежит списанию без дополнительных распоряжений Клиента (Клиент заранее дает акцепт) со Счета Карты отправителя сверх Суммы перевода в дату списания со Счета Карты отправителя Суммы перевода. При отсутствии на момент проведения Авторизации на Счете Карты отправителя суммы, достаточной для оказания Услуги и оплаты Комиссии, ЭЛЕКСНЕТ не принимает к обработке Поручение Клиента и не оказывает Услугу. Сумма Комиссии, а также итоговая сумма – Сумма перевода и Комиссии выводятся на экран в Валюте перевода в соответствующих графах на экранной форме Интернет-сайта ЭЛЕКСНЕТ или Витрины Партнера до Присоединения к Договору.

Клиент подтверждает, что он согласен с правом ЭЛЕКСНЕТ на списание с его Счета Карты отправителя денежных средств в целях исполнения обязательств Клиента по Договору, что является заранее данным акцептом Клиента.

4.5. Если валюта Счета Карты отправителя и/или Счета Карты получателя отлична от Валюты перевода, конвертация в валюту Счета Карты Суммы перевода и Комиссии, включаемой в авторизационный запрос, осуществляется Банком-эмитентом такой Карты в соответствии с правилами и условиями, установленными таким Банком-эмитентом.

4.6. Услуга считается оказанной ЭЛЕКСНЕТ Клиенту в случае, когда ЭЛЕКСНЕТ получено разрешение на проведение операции по Карте в результате Авторизации, и ЭЛЕКСНЕТ выполнены действия по оказанию Услуги, указанной в п. 3.1 Условий.

4.7. ЭЛЕКСНЕТ информирует Клиента о результате оказания Услуги путем вывода сообщения с результатом оказания Услуги на экранную форму Интернет-сайта ЭЛЕКСНЕТ или Витрины Партнера.

4.8. Срок зачисления средств в адрес Получателя по оказанной Услуге обслуживания банковских карт, обеспечивающей возможность осуществления операций, связанных с переводом денежных средств с использованием параметров Карты отправителя, зависит от обслуживающей Получателя кредитной организации, в том числе, Банка-эмитента Карты получателя, и может составлять от нескольких минут до 3 (трех) рабочих дней.

4.9. ЭЛЕКСНЕТ не несет ответственности в случаях, когда зачисление средств в адрес Получателя осуществлено с нарушениями сроков и иных требований, установленных правилами Платежных систем, Договором и законодательством РФ по вине обслуживающей Получателя кредитной организации, в том числе, Стороннего банка.

4.10. ЭЛЕКСНЕТ не несет ответственности за ошибки, допущенные Клиентом при оформлении Услуги в момент ввода параметров операции и приведшие к переводу денежных средств в некорректной Сумме перевода или по некорректным реквизитам. В указанных случаях Услуга считается оказанной ЭЛЕКСНЕТ Клиенту надлежащим образом и в полном соответствии с Договором, и Клиент самостоятельно урегулирует дальнейшие взаиморасчеты с лицом, в адрес которого поступили денежные средства в результате оказания Услуги.

4.11. Держатель Карты отправителя имеет возможность отказаться от получения Услуги в любой момент до Присоединения к Договору.

5. Порядок оказания Услуги

5.1. ЭЛЕКСНЕТ предоставляет Держателю Карты отправителя возможность воспользоваться Услугой на Интернет-сайте ЭЛЕКСНЕТ или Витрине Партнера.

5.2. Держатель Карты отправителя в зависимости от выбранного вида Услуги указывает/выбирает параметры операции, в соответствии с которыми ЭЛЕКСНЕТ должен оказать Услугу, в том числе:

• наименование Получателя;

• номер Карты отправителя;

• срок действия Карты отправителя;

• номер Карты получателя;

• сумму перевода;

• иные параметры, если они запрошены ЭЛЕКСНЕТ.

5.3. ЭЛЕКСНЕТ осуществляет расчет суммы Комиссии, которая выводится в соответствующей графе экранной формы Интернет-сайта ЭЛЕКСНЕТ или Витрины Партнера в Валюте перевода.

5.4. Держатель Карты отправителя осуществляет проверку параметров перевода, в том числе корректность указания наименования Получателя, номеров Карт, Суммы перевода и расчета Комиссии, и подтверждает свое желание получить Услугу с параметрами, выведенными на экранной форме, путем нажатия на кнопку «Оплатить». При этом фраза в кавычках может отличаться от указанного текста, но быть аналогична по смыслу. С момента нажатия на соответствующую кнопку, Договор считается заключенным (осуществлено Присоединение к Договору), а Держатель Карты отправителя становится Клиентом. После подтверждения параметров Услуги и Верификации, Клиент не имеет возможности отказаться от получения заказанной Услуги.

5.5. Присоединением к Договору Клиент подтверждает факт того, что Клиент дает ЭЛЕКСНЕТ согласие на обработку персональных данных Клиента согласно п. 6.1.5 Условий.

5.6. ЭЛЕКСНЕТ на основании параметров, указанных Клиентом, осуществляет их проверку на соответствие условиям раздела 4 и оказывает Услугу.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. ЭЛЕКСНЕТ вправе:

6.1.1. Требовать от Клиента неукоснительного соблюдения условий Договора и оплаты Комиссии за оказание Услуги.

6.1.2. Отказать Клиенту в оказании Услуги по основаниям, установленным Договором и/или законодательством РФ.

6.1.3. Вносить изменения в Условия в одностороннем порядке. При этом внесенные изменения становятся обязательными для ЭЛЕКСНЕТ и Клиента с момента их размещения ЭЛЕКСНЕТ на Интернет-сайте ЭЛЕКСНЕТ и применяются к Услугам, оказываемым ЭЛЕКСНЕТ после размещения изменений в Условия на Интернет-сайте ЭЛЕКСНЕТ.

6.1.4. Изменять в одностороннем порядке значения Комиссии за оказание Услуги. При этом действующий размер Комиссии всегда доводится до сведения Клиента до момента оказания Услуги в порядке, установленном п. 4.4 Условий.

6.1.5. ЭЛЕКСНЕТ имеет право на обработку любой информации, относящейся к персональным данным Клиента, с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, предоставленных ЭЛЕКСНЕТ в связи с заключением Договора, а также с целью выполнения требований законодательства в части противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма и иные действия, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" в объеме, порядке и на условиях установленных в Политике АО НКО «ЭЛЕКСНЕТ» в отношении обработки персональных данных.

6.1.6. ЭЛЕКСНЕТ обеспечивает конфиденциальность предоставленных Клиентом персональных данных, их защиту от копирования, распространения. В любой момент Клиент вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, обратившись путем направления письменного уведомления в ЭЛЕКСНЕТ, указав в заявлении свое имя, отчество, фамилию, адрес, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность Клиента, сведения, подтверждающие участие Клиента в отношениях с ЭЛЕКСНЕТ (номер идентификатора, дата платежа, и (или) иные сведения), либо сведения иным образом подтверждающие факт обработки ЭЛЕКСНЕТ персональных данных Клиента, подпись субъекта персональных данных.

6.2. ЭЛЕКСНЕТ обязуется:

6.2.1. Оказывать Услуги в объеме и сроки, установленные Договором.

6.2.2. Размещать актуальную версию Условий на Интернет-сайте ЭЛЕКСНЕТ и Витрине Партнера.

6.2.3. Хранить банковскую тайну по операциям Клиента, совершенным с использованием Карт, и сведениям о Клиенте. Информация по операциям с использованием Карт и сведениям о Клиенте может быть предоставлена ЭЛЕКСНЕТ третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

6.2.4. Рассматривать претензии Клиентов по качеству оказанной Услуги.

6.3. Клиент вправе:

6.3.1. Ознакомиться на Интернет-сайте ЭЛЕКСНЕТ или Витрине Партнера с действующей редакцией Условий.

6.3.2. Обратиться в информационный центр ЭЛЕКСНЕТ для получения консультаций и иной помощи при возникновении вопросов, связанных с оказанием Услуги. Номер телефона информационного центра ЭЛЕКСНЕТ размещен на Интернет-сайте ЭЛЕКСНЕТ и Витрине Партнера.

6.4. Клиент обязуется:

6.4.1. Не проводить с использованием Карт операции, связанные с осуществлением им предпринимательской деятельности или частной практики.

6.4.2. Не передавать реквизиты Карт третьим лицам.

6.4.3. Своевременно и в полном объеме до момента Присоединения к Договору ознакомиться с условиями Договора и суммой Комиссии.

6.4.4. Оплатить Услугу в сумме Комиссии.

6.4.5. Не осуществлять операции, связанные с легализацией преступных доходов, содержащие в соответствии с документами Банка России признаки необычных операций либо операции, несущие репутационные риски для ЭЛЕКСНЕТ.

6.4.6. В целях оказания Услуг предоставить достоверную информацию, запрашиваемую ЭЛЕКСНЕТ.

6.4.7. Осуществлять операции, связанные с переводом денежных средств, предусмотренные Договором, в строгом соответствии с законодательством РФ.

7. Рассмотрение споров и предъявление претензий

7.1. Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Все вопросы, разногласия или требования, возникающие из Договора или в связи с ним, подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров. При отсутствии согласия споры и разногласия по Договору подлежат рассмотрению в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РФ.

7.3. При возникновении разногласий, связанных с исполнением Договора, Клиент обязан предъявить претензию в ЭЛЕКСНЕТ по адресу ЭЛЕКСНЕТ, указанному в разделе 8 Условий, в письменной форме. Претензия может быть передана лично, с нарочным, либо направлена способом, обеспечивающим ее получение ЭЛЕКСНЕТ и возможностью подтверждения факта отправки и даты ее получения контрагентом.

7.4. Претензия Клиента, кроме описания существа требования, должна содержать в себе следующие необходимые сведения:

- дата претензии, ФИО Клиента, паспортные данные Клиента, адрес места его проживания и контактный телефон, иные контактные данные Клиента;

- описание обстоятельств, рассматриваемых Клиентом как нарушение Договорных обязательств.

К претензии прикладываются документы, подтверждающие ее обоснованность (при их наличии).

7.5. Срок рассмотрения претензии составляет не более 30 календарных дней с момента ее получения ЭЛЕКСНЕТ, при условии своевременного и полного предоставления Клиентом всех необходимых для рассмотрения претензии документов/сведений. При уклонении от предоставления сведений/документов срок рассмотрения претензии пролонгируется на период до момента устранения данных причин, либо до момента установления факта невозможности получения таких сведений/документов.

О результатах рассмотрения претензии ЭЛЕКСНЕТ сообщает Клиенту в письменной форме по адресу, указанному Клиентом в претензии.

8. Реквизиты ЭЛЕКСНЕТ

НЕБАНКОВСКАЯ КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «ЭЛЕКСНЕТ» (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)

Адрес: 119530, г. Москва, Очаковское шоссе, д. 10, корп. 2, стр. 1, пом. VI, этаж 3 ком. 11

ИНН 7707033412/КПП 772901001,

БИК 044525133, к/с №30103810845250000133

в ГУ Банка России по ЦФО

Информация для связи с ЭЛЕКСНЕТ:
Тел. (495) 662-1500

Факс: (495) 287-2959

E-mail: info@elecsnet.ru